华盛顿的健康交流故障影响6,000

2019
06/03
02:29

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S EATTLE(美联社) - 至少有6000名通过华盛顿新交易所购买健康保险的人因使用新计划的计算机故障而无法使用该保险。

交易所的官员希望在8月1日之前解决所有问题。

保险专员迈克克雷德勒告诉美联社说,在他开始建议人们购买医疗保险之前,他总是要让交易所解决这个问题。

8月1日之后,保险专员表示他可以为交易所内的人开放注册,直接从保险公司购买保单。 Kreidler并不控制通过交易所发生的事情,但他确实规范了保险公司。

除了在人们打电话投诉时解决账单问题,交易所还通过华盛顿对联邦医疗改革的回答审核用于购买私人保险的每个账户。

交易所发言人Michael Marchand解释说,其中一些问题与华盛顿保险市场的设计方式有关,其他问题则与人们填写申请表的方式有关。

“我们理解这种情况的严重性,”马尔尚说。 “我们在这些申请结束时认识到,有一个人。”

Kreidler表示他对交易所没有管辖权,但这并没有阻止超过一千人打电话给他的办公室来抱怨账单问题。

“只是说我们必须解决这个问题还不够好,你不能把所有鸡蛋放在一个篮子里,”克雷德勒说。

在每个人的保险费都得到正确处理之前,这两个问题都需要解决,而在10月1日到6月1日期间通过交易所购买保险的所有156,155人都可以使用该保险来看医生。

“我们正试图尽快解决这个问题,”马尔尚说。

他鼓励那些没有打电话给交换帮助热线的有问题的人这样做。 Marchand表示,斯波坎的呼叫中心配备了300名员工,呼叫量不足以导致可测量的延误。

34岁的西雅图治疗师和企业家克林顿坎贝尔说,他已经打电话给他,并且仍在等待他的保险问题得到解决。

在那之前,坎贝尔正在为处方支付现金并要求他的医生理解。

“本周,我两次与州长办公室联系,”坎贝尔说。 他还打电话给保险专员,交流帮助热线,他的州代表,他的国会议员和他的保险公司。

差不多两周前,坎贝尔的保险被交易所取消,声称他没有支付保险费。 但他说他每个月都支付了他的保费。

“显然有些事情已经破裂,”他说。

64岁的克拉克斯顿退休人员保罗·艾默森对此表示赞同。 他的医生账单开始增加,但他的保险公司表示他们仍在等待支付,即使他已经将他的付款发送到交易所。

Premera Blue Cross告诉艾默生他们听到了许多其他客户的同样故事。

爱荷华州Lewiston的前编辑艾默森说,他的保险起初很好,然后问题在这个月开始出现。

他还发现签署新保险是一项真正的挑战,所以情况很熟悉。

“这听起来像华盛顿医疗保健交易所的另一个混乱,”艾默生说,他去年年底的初次注册需要六个电话和保险代理人的帮助。

当他发现他的保险费用下降时,他对医疗改革的最初批评被平息了。

“我觉得这太棒了。然后就发生了。”

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线上:

华盛顿交易所:https://www.wahealthplanfinder.org

Healthplanfinder帮助热线:1-855-923-4633

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